A maioria das empresas não falha por falta de trabalho ou de boas intenções, falha por falta de clareza sobre onde deve aplicar a sua energia. Quando a correria do dia a dia toma conta, o operacional consome o pensamento estratégico e o negócio passa a rodar no piloto automático.
Para quebrar esse ciclo, o pensamento de Peter Drucker continua sendo o melhor antídoto. Ele deixou cinco perguntas fundamentais que provocam a liderança a sair da zona de conforto e encarar a realidade do negócio de forma profunda, mas ao mesmo tempo objetiva e pragmática. A primeira pergunta parece simples, mas é essencial: “Qual é o nosso negócio?”. Ela nos obriga a definir o propósito central da empresa, além do produto ou serviço que vendemos. Se você não sabe exatamente em qual jogo está jogando, dificilmente conseguirá vencê-lo.
A segunda e a terceira andam juntas: “quem é o nosso cliente?” e “o que o nosso cliente considera valor?”. O maior erro de um executivo é supor que sabe o que o cliente deseja. Valor não é o que nós achamos que entregamos, mas o que os clientes dão valor e qual o problema efetivamente resolvemos na vida de quem paga pelo nosso produto.
Em seguida, vem a pergunta que exige maturidade de gestão: “quais são os nossos resultados?”. Uma empresa em fase de profissionalização precisa ir além do faturamento básico. É preciso analisar métricas claras e balanceadas sobre o desempenho para avaliar se o negócio está gerando valor real e longevo.
Por fim, a provocação que direciona o futuro: “qual é o nosso plano?”. Fazer planejamento não é prever o futuro, mas decidir hoje o que faremos para construir o amanhã. Envolve escolher prioridades, metas objetivas e, acima de tudo, ter a coragem de decidir o que a empresa vai deixar de fazer.
Responder a essas cinco perguntas não é um exercício para se fazer uma única vez. É uma disciplina contínua de estratégia e liderança para garantir que a sua empresa permaneça relevante, competitiva e no rumo certo.
Ronaldo Guedes, sócio da Lure Consultoria, Coordenador do IBGC e Diretor da Acieg.
