Imagine que você abre a porta da sua empresa todos os dias às 8h da manhã e fecha às 18h. Nesse intervalo, você atende clientes, responde dúvidas, gera vendas. Mas, quando fecha a porta, a empresa simplesmente “desaparece” para quem bate à noite.
Na internet, não funciona assim. Seu negócio pode — e deve — estar acessível 24 horas por dia. A questão é: sua empresa já está preparada para isso?
O novo horário comercial é o “sempre”
Quando alguém procura seu produto ou serviço, não existe mais “fora do expediente”. O consumidor pesquisa no celular às 23h de domingo, manda mensagem de madrugada e finaliza uma compra enquanto você dorme.
E aqui está o ponto: se a sua presença digital não responde, não entrega e não inspira confiança, quem o faz é o concorrente — que está a um clique de distância.
Estar na internet não é só “ter um site”
Muitos empresários acreditam que basta ter um site institucional ou um perfil em rede social. Mas estar apto a operar 24h significa muito mais:
- Site rápido e confiável: páginas que não travam e carregam em segundos.
- Experiência clara e simples: o usuário entende como comprar, contratar ou agendar sem esforço.
- Automação inteligente: chatbots, respostas automáticas e integrações que garantem retorno imediato.
- Presença ativa: conteúdos atualizados, informações corretas, segurança de dados.
Se falta qualquer uma dessas peças, a porta digital da sua empresa está entreaberta — e isso pode custar caro.
O custo da ausência
Uma página fora do ar por algumas horas pode significar dezenas de clientes perdidos. Uma loja virtual sem checkout otimizado pode deixar milhares na mesa todo mês.
Pior: a má experiência fica registrada na memória do consumidor. Ele não pensa “a empresa estava fechada”, ele pensa “essa empresa não funciona”.
A mentalidade 24/7
Estar aberto 24 horas na internet não é apenas infraestrutura tecnológica, é cultura empresarial. Significa aceitar que seu cliente não tem hora para procurar soluções e que sua empresa precisa estar disponível, clara e confiável em qualquer momento.
Quem entender isso primeiro não apenas ganha mercado, mas cria autoridade. Porque, no digital, quem atende melhor, atende sempre.
E então: sua empresa está preparada para ficar aberta 24 horas por dia na internet, ou ainda fecha a porta sem perceber?
Carlos Monteiro
CEO da CMX Tech e especialista em audiência digital
