Todo líder eficaz sabe que construir uma empresa duradoura não é questão de sorte, mas de equilíbrio. Após vários anos acompanhando organizações de diferentes segmentos e portes, cheguei à conclusão de que o sucesso sustentável depende de três pilares fundamentais: o sucesso dos acionistas, o sucesso dos clientes e o sucesso da equipe. Quando esses pilares estão firmes e alinhados, forma-se um ciclo virtuoso que impulsiona performance e perenidade para que as organizações possam ser de fato bem sucedidas.
O primeiro pilar, o sucesso dos acionistas, garante o retorno esperado para o investimento dos sócios e investidores. Ele se divide em dois temas essenciais: O financeiro, que prioriza lucro, rentabilidade e liquidez, e o comercial, voltado ao crescimento contínuo das vendas e da receita.
O segundo pilar é o sucesso dos clientes, base de qualquer negócio duradouro. Aqui entram quatro temas: o marketing, responsável por fortalecer a marca e atrair novos clientes; o relacionamento, que busca encantar e fidelizar quem já confia na empresa; a operação, focada em eficiência, qualidade e pontualidade na entrega; e a Inovação, dedicada a criar e aprimorar produtos que atendam melhor ao mercado.
O terceiro pilar, o sucesso da equipe, reconhece que pessoas competentes e motivadas são o coração da organização. Ele abrange o RH, que mantém os colaboradores capacitados, engajados, produtivos e saudáveis, e a TI, que apoia a equipe otimizando processos com o uso inteligente da tecnologia.
O segredo está no equilíbrio. Uma empresa que prioriza apenas lucros pode perder clientes e talento. Quem foca só em inovação sem olhar o caixa pode quebrar. E uma equipe feliz em uma operação ineficiente não sustenta resultados. Quando os três pilares e seus oito temas caminham juntos, é possível criar uma organização resiliente, lucrativa e admirada.
Que tal fazer um exercício de reflexão estratégica sobre a sua empresa: qual pilar precisa de mais atenção hoje para garantir o sucesso do seu negócio?
Ronaldo Guedes,
sócio da Lure Consultoria, Coordenador do IBGC e Diretor da Acieg.
