Por Karine Rodrigues
O setor de turismo e entretenimento brasileiro assiste a uma movimentação estratégica de grande porte. A Aviva, plataforma que administra alguns dos destinos mais icônicos do País — Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe, Hot Park e a Turminha da Zooeira —, anunciou um ciclo de investimentos robusto, de R$ 1,2 bilhão até 2028, com reposicionamento de marcas, inauguração de novas unidades e modernização da experiência do cliente. O foco dessa reorganização de branding é ampliar o alcance das marcas e se conectar com um público de alto padrão, traduzindo a visão estratégica da companhia. Serão investidos R$ 420 milhões no Costa do Sauípe Resorts, R$ 360 milhões no Rio Quente Resorts e mais R$ 420 milhões no Hot Park, em novidades como a modernização do parque de Rio Quente e a criação do novo Hot Park Costa do Sauípe. De acordo com Alessandro Cunha, CEO da Aviva, será o primeiro parque brasileiro a operar em dois destinos.
A mudança inclui novos nomes para hotéis tradicionais do Rio Quente Resorts, em Goiás, e a categorização da oferta de hospedagem. A iniciativa busca, também, facilitar a jornada de escolha do cliente. A estratégia marca um divisor de águas para a empresa e para o turismo nacional. Os planos contemplam desde a atualização do portfólio hoteleiro até o lançamento do primeiro parque aquático 100% temático do Brasil, além da entrada no segmento de residenciais de alto padrão em regime de timeshare, um movimento inédito no país.
Mais do que mudanças estéticas, trata-se de uma reconfiguração com impacto direto na atração de novos públicos, no fortalecimento da fidelização e no reposicionamento da companhia no mercado de turismo internacional.
“Temos o maior clube de férias da América do Sul, e é esse modelo que nos permite gerar valor de forma contínua. Em 2024, alcançamos R$ 1,4 bilhão em vendas, recebemos cerca de dois milhões de clientes e comercializamos mais de 576 mil diárias. Esses resultados nos dão segurança para executar o ciclo de investimentos que vai transformar nossos destinos e impactar o turismo brasileiro”, afirma Alessandro Cunha, CEO da Aviva. Para 2025 é esperado um resultado recorde de R$ 1,7 bilhão em faturamento.
Reposicionamento do Rio Quente Resorts: tradição renovada
O Rio Quente Resorts, em Goiás, é o coração da operação da Aviva. O complexo, famoso pelas águas termais únicas no mundo, passa agora por um processo de modernização de suas marcas hoteleiras.
A mudança inclui a renomeação dos hotéis tradicionais e a divisão em três categorias: Grand Premium, Premium e Essential. Essa reclassificação busca clareza, sofisticação e alinhamento às expectativas de novos consumidores.
- Origens Premium (antigo Hotel Pousada): resgata a memória do destino, preservando o seu simbolismo para famílias que visitam há gerações;
- Refúgio Grand Premium (antigo Hotel Turismo): traduz o espírito acolhedor do Cerrado, com piscinas exclusivas e atmosfera reservada;
- Vista Grand Premium (antigo Hotel Cristal): destaca modernidade, sofisticação e vistas panorâmicas do ponto mais alto do complexo.
“Mais do que trocar nomes, o branding tem o papel de acompanhar a evolução estratégica dos negócios da Aviva. Cada hotel ganha uma identidade clara, respeitando a memória afetiva que muitos hóspedes têm, mas conectando-a ao patamar de experiência que entregamos hoje”, explica Edson Cândido, diretor de Marketing e Vendas da Aviva.
O processo foi cuidadosamente planejado. Pesquisas de percepção de marca validaram os novos nomes com clientes atuais e potenciais. O objetivo, segundo a empresa, foi garantir que a memória afetiva fosse preservada enquanto os atributos de sofisticação e experiência fossem destacados.
Para Bruna Apolinário, diretora de Fidelização, o cuidado foi estratégico:
“Temos clientes com alto grau de pertencimento, que frequentam os hotéis há décadas. Preservar a essência e ao mesmo tempo modernizar foi um desafio. Trabalhamos para que cada mudança fosse comunicada de forma gradual, permitindo que o público reconheça as novas categorias sem perder a conexão emocional com os destinos”.
Costa do Sauípe: reposicionamento no litoral baiano
Na Bahia, a Aviva reforça o seu compromisso com o público de alto padrão no Costa do Sauípe. Os hotéis Brisa e Sol foram elevados à categoria Grand Premium, enquanto o hotel Mar foi reposicionado como Premium. Conhecido por serem um dos destinos mais requintados do Nordeste, o Costa do Suaípe Resorts está novamente em fase de ascenção.
Essa reorganização busca refletir o novo padrão de serviços oferecidos. “Estamos entregando uma Costa do Sauípe renovada, que preserva a essência baiana, mas com um patamar de sofisticação que a coloca entre os principais destinos turísticos do país”, destaca Paulo Schneider, diretor de Operações da Aviva.
Além das mudanças hoteleiras, o destino se prepara para fortalecer sua agenda esportiva e cultural com a retomada de eventos de tênis, que fizeram história no complexo nos anos 2000. A movimentação é vista como estratégica para atrair turistas internacionais e reforçar o posicionamento upscale.
Hot Park: expansão e nacionalização da marca
O Hot Park, em Rio Quente (GO), já figura entre os parques aquáticos mais visitados do mundo. Agora, a marca passa por um processo de nacionalização com a criação de unidades identificadas por localização: Hot Park Rio Quente e, a partir de 2027, Hot Park Costa do Sauípe.
O parque da Bahia nasce com um diferencial: será o primeiro parque aquático 100% temático do Brasil, com storytelling baseado na personagem Marina, a tartaruga marinha da Turminha da Zooeira. A narrativa trará elementos de educação ambiental em parceria com o Projeto Tamar, unindo entretenimento e conscientização.
“Estamos investindo cerca de R$ 420 milhões apenas nessa primeira fase do Hot Park Costa do Sauípe, que terá mais de 20 atrações e capacidade para receber 1,2 milhão de visitantes por ano. Esse projeto é transformador para a região, com impacto direto na geração de empregos, receitas e desenvolvimento econômico local”, afirma Alessandro Cunha.
Inovação, tecnologia e ESG como pilares
A Aviva tem se destacado pela inovação na experiência do cliente. Entre as soluções estão pulseiras inteligentes para consumo dentro dos resorts, lockers integrados em diferentes pontos dos parques e uma assistente virtual chamada Sol, que auxilia em agendamentos e fornece informações.
Segundo Paulo Schneider, essas iniciativas não são apenas tendências de mercado, mas parte do DNA da companhia:
“Há mais de 20 anos incorporamos práticas de sustentabilidade e inovação. Somos carbono neutro, tratamos mais de cem milhões de litros de água por dia em Rio Quente e 30 milhões em Sauípe, e já geramos 25% da energia consumida com fontes fotovoltaicas. Isso não é moda, é a essência da Aviva”.
As ações reforçam o alinhamento da empresa aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Entre as iniciativas, destacam-se projetos sociais de inclusão digital em escolas e programas de preservação da fauna, como o apoio ao Instituto para Preservação e Reabilitação de Animais Silvestres (Iperas).
Residenciais upscale: InCasa e InCanto
Um dos movimentos mais ousados da Aviva é a entrada no mercado de residenciais turísticos de alto padrão em modelo de timeshare.
O InCasa Private Residence Club, já em soft opening em Rio Quente, o condomínio, composto por 40 casas de dois, três ou quatro suítes, acomodando até 12 pessoas, se destaca pela oferta de um clube house exclusivo. O espaço, que funcionará como um centro de serviços e experiências, contará com bares, restaurantes e opções personalizadas, como a contratação de um chef renomado (participante do MasterChef) para preparar jantares na própria residência, além de serviços de cabeleireiro e massagem.
As residências, consideradas um investimento de alto valor, terão acesso limitado ao público. Os interessados devem se inscrever para ter acesso ao material de marketing e às informações detalhadas sobre a compra, com a possibilidade de uso por até 25 anos. “Com o InCasa, introduzimos ao Brasil um produto sofisticado, que eleva o setor a um novo patamar. São residências que unem privacidade, serviços exclusivos e integração com a natureza. Esse movimento mostra que o turismo brasileiro pode competir em nível global”, avalia Alessandro Cunha.
Já o InCanto Residence Club, previsto para 2029 no litoral norte da Bahia, terá estrutura vertical e utilizará o modelo High End Timeshare, inédito no Brasil, oferecendo flexibilidade para os associados na escolha das tipologias e períodos de uso. Os prédios já em construção em Rio Quente chamam a atenção de quem vai se aventurar na Megatirolesa e oferecem a dimensão do que vai ser a obra depois de pronta.
Fidelização e recorrência como motores do negócio
O clube de férias da Aviva é hoje o maior da América do Sul, reúne mais de 30 mil famílias associadas. O modelo permite ao cliente adquirir semanas anuais de hospedagem, com flexibilidade para trocas em mais de 6 mil hotéis em todo o mundo, via parceria com a rede RCI.
Segundo Bruna Apolinário, esse formato é estratégico: “O clube garante alta taxa de ocupação e gera um sentimento de pertencimento nos clientes. Trabalhamos com ocupação média de 85%, e esse nível de fidelização é o que dá suporte ao ciclo de investimentos que estamos conduzindo”.
Além disso, a expansão da Turminha da Zooeira para o YouTube e para o LATAM Play mostra o potencial da marca no mercado infantil e de licenciamento. Os personagens, como Lara (a arara) e Marina (a tartaruga), são protagonistas do storytelling nos parques e contribuem para fortalecer a conexão das famílias com os destinos.
Impacto econômico e social
Os números da Aviva impressionam. Apenas no primeiro semestre de 2025, a empresa registrou R$ 706 milhões em vendas, mesmo sendo um período considerado de baixa sazonalidade. A Aviva possui hoje 3.700 funcionários, gera 18 mil empregos diretos e indiretos, disponibiliza mais de 50 horas de treinamento por funcionário e mais de 80% dos treinamentos são em formato presencial nos destinos. De modo que as economias locais nas cidades onde estão localizados os resorts são altamente impactadas positivamente.
A movimentação dos destinos da Aviva representa não apenas receitas para a companhia, mas impacto econômico direto nas regiões de Goiás e Bahia, com geração de milhares de empregos diretos e indiretos, fortalecimento da rede hoteleira local e dinamização de cadeias produtivas como gastronomia, transporte e entretenimento.
“Estamos falando de projetos que vão muito além da hotelaria. São investimentos que transformam destinos, criam oportunidades e consolidam o Brasil como referência em turismo sustentável e inovador”, ressalta Edson Cândido.
Desde 2018, quando adquiriu a Costa do Sauípe, a Aviva vem consolidando uma estratégia de integração de marcas e diversificação de portfólio. A categorização dos hotéis, a nacionalização do Hot Park, a criação de produtos upscale e o fortalecimento de personagens infantis fazem parte de uma visão ampla: a de ser uma plataforma múltipla de experiências que combina entretenimento, hospitalidade e sustentabilidade.
O próximo ciclo, até 2028, promete consolidar essa transformação. Para o consumidor, significa mais opções, mais sofisticação e experiências memoráveis. Para o mercado, representa a consolidação de um player nacional capaz de competir em pé de igualdade com gigantes internacionais.
“Nosso propósito é claro: fazer famílias felizes em paraísos integrados à natureza. Todo esse movimento — do reposicionamento dos hotéis à criação de novos parques e residenciais — é parte de uma estratégia que une crescimento econômico e impacto positivo para as comunidades”, conclui Edson Cândido. O investimento bilionário e as inovações em branding, sustentabilidade e na diversificação do portfólio consolida a empresa como uma plataforma múltipla de experiências, pronta para os desafios e oportunidades de novos mercados. Também mostra que a Aviva está pronta para liderar a próxima fase do turismo e entretenimento no Brasil.
